Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Versendung deines Artikels eine Rücksendung beantragen kannst.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du es erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du hier klicken oder uns unter gardengate@outlook.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
GARDENGATE™
Hammer Straße 44
59174 Kamen
Deutschland
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns jederzeit unter gardengate@outlook.de für Rückfragen zur Rücksendung kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn du einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchten, ist, den Artikel zurückzusenden und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Genannten hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du es erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Rücksendekosten
Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Das bedeutet, dass du die Kosten tragen musst, wenn du einen Artikel zurücksenden möchten. Wir empfehlen die Verwendung einer zuverlässigen Versandmethode mit Tracking und Versicherung, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Artikel während des Rücksendeprozesses verantwortlich gemacht werden können.
In Fällen, in denen die Rücksendung auf einen defekten oder beschädigten Artikel oder auf einen falsch gelieferten Artikel zurückzuführen ist, kontaktiere uns bitte unter gardengate@outlook.de, bevor du mit der Rücksendung fortfährst. Wir werden Unterstützung leisten und bei Bedarf das Rücksendeetikett arrangieren.
Wenn die Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist der Europäischen Union erfolgt, beachte bitte, dass du trotzdem für die Rücksendekosten verantwortlich bist, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird dir der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter gardengate@outlook.de.
